总机话务员KPI考核指标

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总机话务员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1交办工作完成率60主管根据工作汇报按工作计划比较2话务差错次数15相关部门随机抽查和反馈接转差错次数扣分（建立作业规范和对应扣分规则）3话务规范性15相关部门根据作业规范按随机抽查和反馈不符合项扣分4服务满意度10外部和公司各部门按公司统一模式合计100， 名称：总机话务员KPI考核指标，我们己经对总机话务员KPI考核指标进行杀毒，以保证您的安全下载总机话务员KPI考核指标，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，总机话务员KPI考核指标的文件大小为9.00 MB。